Política de cancelación y no asistencia
Última actualización: marzo de 2026
En Clínicas FIMES trabajamos con cita previa con el fin de garantizar una atención organizada, puntual y de calidad a cada paciente.
La reserva de una cita implica la aceptación de la presente Política de cancelación y no asistencia, que se pone a disposición del paciente con carácter previo a la reserva.
Modificación y cancelación de citas
Las citas podrán modificarse o cancelarse sin coste alguno siempre que el paciente lo comunique con al menos 24 horas de antelación respecto de la hora reservada.
La modificación o cancelación podrá realizarse por teléfono, WhatsApp, correo electrónico o por cualquiera de los canales de contacto habilitados por la clínica. Las comunicaciones recibidas fuera del horario habitual de atención se entenderán efectuadas a la apertura del siguiente día laborable.
Cancelaciones fuera de plazo y no asistencia
La cancelación comunicada con menos de 24 horas de antelación, así como la no asistencia a la cita sin previo aviso, podrá dar lugar a un cargo de 20 euros en concepto de compensación por el tiempo reservado, los costes de organización de la agenda y la imposibilidad de asignar dicha cita a otro paciente.
Dicho importe tiene carácter compensatorio y no sancionador, conforme a la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.
Este cargo no se aplicará cuando concurra una causa de fuerza mayor o una circunstancia sobrevenida debidamente justificada, que será valorada razonablemente por la clínica.
Inasistencias reiteradas
En caso de reiteradas cancelaciones tardías o inasistencias no justificadas, Clínicas FIMES podrá solicitar, para futuras reservas, el abono anticipado total o parcial de la cita.
Retrasos
La asistencia con retraso podrá suponer una reducción del tiempo efectivo de consulta cuando sea necesario para no perjudicar a otros pacientes citados. Si el retraso impidiera una adecuada prestación asistencial, la clínica podrá reprogramar la atención.
Protección de datos
Con la finalidad de gestionar la cita y remitir recordatorios, Clínicas FIMES podrá tratar los datos identificativos, de contacto y demás datos necesarios en el marco de la relación asistencial y administrativa. Puede consultar la información completa sobre protección de datos en nuestra Política de Privacidad.
Si tiene cualquier duda sobre esta política, puede ponerse en contacto con Clínicas FIMES a través de los canales habituales de atención.
- Teléfono: +34 609 869 516
- Correo electrónico: info@clinicasfimes.com